Dokumen Resmi Privasi

Kebijakan Privasi Naga19 — Komitmen Kami Melindungi Data Anda

Di Naga19, privasi Anda bukan sekadar formalitas. Dokumen ini menjelaskan secara transparan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi data pribadi setiap member yang mempercayakan informasi mereka kepada platform kami.

Terakhir diperbarui: 1 Juni 2026

Kebijakan ini mencakup 10 topik utama:

Pengumpulan Data Penggunaan Data Keamanan Hak Member Cookie Pihak Ketiga
Standar Perlindungan

Enam Pilar Keamanan Data Naga19

Kami membangun sistem perlindungan data yang berlapis agar setiap informasi yang Anda percayakan kepada kami tetap aman dan terjaga kerahasiaannya.

Enkripsi SSL 256-bit

Seluruh transmisi data antara perangkat Anda dan server Naga19 dienkripsi menggunakan protokol SSL/TLS 256-bit yang tidak bisa ditembus pihak tidak bertanggung jawab.

Server Terlindungi

Data member disimpan di server dengan akses terbatas yang hanya dapat dijangkau oleh personel berwenang melalui autentikasi berlapis dan audit log yang terus dipantau.

Verifikasi KYC Ketat

Proses verifikasi identitas dilakukan dengan standar KYC internasional untuk memastikan hanya pemilik Akun yang sah yang dapat mengakses dan mengelola data serta saldo mereka.

Tanpa Penjualan Data

Naga19 tidak pernah menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data pribadi member kepada pihak ketiga dalam kondisi apa pun tanpa persetujuan eksplisit dari member yang bersangkutan.

Hak Hapus Data

Setiap member berhak meminta penghapusan data pribadi mereka dari sistem kami. Permintaan ini akan diproses sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku dalam waktu maksimal 30 hari kerja.

Pemantauan Ancaman Real-Time

Sistem keamanan kami beroperasi 24 jam sehari, 7 hari seminggu untuk mendeteksi dan merespons ancaman keamanan data secara proaktif sebelum berpotensi merugikan member.

Daftar Isi

Kebijakan Privasi ini merupakan dokumen resmi yang menjelaskan komitmen PT Naga19 dalam melindungi data pribadi seluruh member dan pengunjung platform naga19.net. Kami memahami bahwa kepercayaan Anda adalah fondasi dari hubungan jangka panjang antara member dan platform, dan perlindungan privasi adalah bagian yang tidak terpisahkan dari kepercayaan tersebut.

Dengan mendaftar, mengakses, atau menggunakan layanan Naga19 dalam bentuk apa pun, Anda menyatakan telah membaca dan memahami Kebijakan Privasi ini secara menyeluruh. Kebijakan ini berlaku untuk semua kanal akses, baik melalui website maupun aplikasi mobile resmi Naga19.

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang bagaimana kami mengelola data pribadi Anda, jangan ragu untuk menghubungi tim layanan pelanggan kami yang siap membantu 24 jam sehari melalui live chat di platform.

1

Definisi dan Ruang Lingkup

Untuk memudahkan pemahaman dokumen ini, beberapa istilah kunci didefinisikan sebagai berikut:

  • "Data Pribadi" — Setiap informasi yang secara langsung maupun tidak langsung dapat mengidentifikasi individu tertentu, termasuk nama, alamat email, nomor telepon, alamat IP, dan informasi rekening pembayaran.
  • "Pemrosesan" — Setiap kegiatan yang dilakukan terhadap data pribadi, mencakup pengumpulan, penyimpanan, penggunaan, pengungkapan, dan penghapusan data.
  • "Member" — Individu yang telah mendaftarkan diri dan memiliki Akun aktif di platform Naga19.
  • "Platform" — Website naga19.net dan aplikasi mobile resmi Naga19 beserta seluruh layanan yang tersedia di dalamnya.
  • "Cookie" — File teks kecil yang disimpan di perangkat pengguna untuk membantu platform mengenali preferensi dan meningkatkan pengalaman penggunaan.

Ruang lingkup kebijakan ini mencakup seluruh data pribadi yang dikumpulkan melalui interaksi apa pun antara Anda dan platform Naga19, baik pada saat proses pendaftaran, penggunaan layanan, transaksi keuangan, maupun komunikasi dengan tim layanan pelanggan.

Kebijakan Privasi ini merupakan satu kesatuan dengan Syarat dan Ketentuan serta Panduan Permainan Bertanggung Jawab Naga19.

2

Data Pribadi yang Kami Kumpulkan

Naga19 mengumpulkan berbagai kategori data pribadi yang diperlukan untuk mengoperasikan platform secara aman, memproses transaksi, dan memberikan layanan yang optimal kepada setiap member. Berikut adalah rincian kategori data yang kami kumpulkan:

Kategori Data Contoh Informasi Kewajiban
Data Identitas Nama lengkap, tanggal lahir, nomor KTP/paspor, foto selfie dengan dokumen identitas Wajib
Data Kontak Alamat email aktif, nomor telepon, alamat domisili Wajib
Data Keuangan Nomor rekening bank, nama pemilik rekening, nama bank, riwayat transaksi deposit dan Penarikan Wajib
Data Teknis Alamat IP, jenis perangkat, sistem operasi, browser, data sesi login Otomatis
Data Perilaku Riwayat permainan, preferensi taruhan, waktu akses, halaman yang dikunjungi Otomatis
Data Komunikasi Riwayat percakapan live chat, konten email, laporan aduan, umpan balik Kondisional

Data yang bertanda "Wajib" diperlukan agar Akun Anda dapat berfungsi sepenuhnya, termasuk untuk proses verifikasi KYC dan pemrosesan transaksi keuangan. Data "Otomatis" dikumpulkan secara teknis untuk keperluan keamanan dan peningkatan performa platform. Data "Kondisional" hanya dikumpulkan saat Anda aktif berinteraksi dengan kanal komunikasi layanan pelanggan kami.

3

Cara Kami Mengumpulkan Data

Data pribadi Anda dikumpulkan melalui beberapa jalur yang berbeda selama interaksi Anda dengan platform Naga19. Transparansi dalam proses ini merupakan bagian penting dari komitmen privasi kami:

  • Formulir Pendaftaran Akun: Saat Anda mendaftar sebagai member baru, kami mengumpulkan data identitas dan kontak yang Anda masukkan secara langsung ke dalam sistem.
  • Proses Verifikasi KYC: Dokumen identitas dan foto selfie yang Anda unggah sebagai bagian dari verifikasi akun disimpan secara aman dalam sistem manajemen dokumen terenkripsi kami.
  • Transaksi Keuangan: Setiap kali Anda melakukan deposit atau Penarikan, sistem kami mencatat detail transaksi termasuk metode pembayaran, nominal, dan waktu transaksi untuk keperluan audit dan keamanan.
  • Penggunaan Platform secara Aktif: Aktivitas Anda di dalam platform — mulai dari permainan yang dimainkan hingga taruhan yang dipasang — direkam secara otomatis oleh sistem untuk memastikan integritas permainan dan keamanan Akun.
  • Cookie dan Teknologi Pelacak: Ketika Anda mengakses platform, cookie dan teknologi serupa secara otomatis mengumpulkan data teknis tentang perangkat dan sesi Anda.
  • Komunikasi Layanan Pelanggan: Setiap interaksi yang Anda lakukan dengan tim kami melalui live chat, email, atau kanal komunikasi resmi lainnya dicatat untuk memastikan konsistensi dan kualitas layanan.

Naga19 tidak pernah mengumpulkan data pribadi Anda dari sumber pihak ketiga tanpa sepengetahuan dan persetujuan Anda, kecuali dalam konteks verifikasi identitas melalui lembaga yang memang ditunjuk untuk tujuan tersebut.

4

Tujuan Penggunaan Data Pribadi

Setiap data yang kami kumpulkan memiliki tujuan yang jelas dan terukur. Naga19 tidak pernah menggunakan data member untuk kepentingan di luar yang disebutkan dalam dokumen ini tanpa pemberitahuan dan persetujuan terlebih dahulu. Berikut adalah tujuan-tujuan spesifik penggunaan data tersebut:

  • Pengelolaan Akun dan Layanan: Untuk membuat, mengelola, dan memelihara Akun member, termasuk memproses pendaftaran, mengatur preferensi, dan memberikan akses ke seluruh fitur platform.
  • Verifikasi Identitas (KYC): Untuk memastikan bahwa setiap member adalah individu nyata berusia di atas 18 tahun yang bertindak atas nama diri sendiri, sesuai dengan standar regulasi yang berlaku.
  • Pemrosesan Transaksi Keuangan: Untuk memvalidasi, memproses, dan mencatat semua transaksi deposit dan Penarikan secara akurat dan aman.
  • Keamanan Platform dan Pencegahan Penipuan: Untuk mendeteksi dan mencegah aktivitas mencurigakan, upaya penipuan, pencucian uang, atau penyalahgunaan sistem yang dapat merugikan member lain maupun platform secara keseluruhan.
  • Peningkatan Layanan dan Personalisasi: Untuk menganalisis pola penggunaan dan preferensi member guna terus menyempurnakan fitur, antarmuka, dan pengalaman bermain di platform Naga19.
  • Komunikasi Resmi: Untuk mengirimkan notifikasi penting terkait Akun, pembaruan kebijakan, konfirmasi transaksi, dan informasi promosi kepada member yang telah memberikan persetujuan untuk menerimanya.
  • Kepatuhan Regulasi: Untuk memenuhi kewajiban hukum dan regulasi yang berlaku, termasuk pelaporan kepada otoritas yang berwenang jika diwajibkan oleh undang-undang.

Data Anda tidak pernah digunakan untuk tujuan di luar yang disebutkan di atas. Jika Anda menemukan penggunaan data yang tidak sesuai, segera laporkan kepada tim layanan pelanggan kami.

5

Berbagi Data kepada Pihak Ketiga

Naga19 memiliki komitmen tegas untuk tidak memperjualbelikan atau membagikan data pribadi member kepada pihak luar sembarangan. Namun, dalam pelaksanaan operasional platform, ada situasi tertentu di mana data perlu dibagikan kepada mitra atau pihak yang memiliki dasar hukum yang sah:

  • Penyedia Layanan Pembayaran: Data yang minimal dan relevan dibagikan kepada bank dan penyedia dompet digital untuk memproses transaksi keuangan. Semua mitra pembayaran kami terikat oleh perjanjian kerahasiaan yang ketat.
  • Penyedia Permainan (Game Providers): Informasi sesi yang diperlukan untuk menjalankan permainan dari penyedia pihak ketiga dibagikan secara terbatas dan terenkripsi sesuai kebutuhan teknis operasional.
  • Lembaga Verifikasi Identitas: Untuk keperluan KYC, kami bekerja sama dengan lembaga verifikasi yang telah tersertifikasi dan memiliki standar keamanan data yang setara dengan standar kami.
  • Otoritas Hukum dan Regulasi: Naga19 wajib memenuhi permintaan data dari aparat penegak hukum atau regulator yang memiliki dasar hukum yang sah dan perintah resmi yang berlaku.

Semua mitra pihak ketiga yang bekerja sama dengan Naga19 diwajibkan menandatangani perjanjian pemrosesan data yang menjamin bahwa informasi member hanya digunakan untuk tujuan yang telah disepakati dan dilindungi dengan standar keamanan yang sepadan dengan standar kami.

Naga19 tidak pernah menjual, menyewakan, atau menukar data pribadi member kepada pihak mana pun untuk kepentingan pemasaran atau komersial pihak ketiga.

6

Keamanan dan Enkripsi Data

Naga19 menerapkan infrastruktur keamanan data berlapis yang dirancang untuk memberikan perlindungan menyeluruh terhadap akses tidak sah, kebocoran, atau penyalahgunaan data member. Berikut adalah lapisan-lapisan keamanan yang kami terapkan:

Enkripsi SSL/TLS 256-bit

Semua transmisi data antara browser/aplikasi Anda dan server kami dilindungi oleh protokol SSL/TLS 256-bit, standar enkripsi yang sama digunakan oleh institusi perbankan global.

Aktif
Enkripsi Database Saat Diam

Data yang tersimpan di server kami dienkripsi menggunakan AES-256 bahkan saat tidak sedang diakses, sehingga tetap terlindungi meskipun terjadi insiden fisik pada infrastruktur.

Aktif
Kontrol Akses Berbasis Peran

Hanya personel yang memiliki otorisasi dan kebutuhan operasional yang valid yang dapat mengakses data member, dengan setiap akses dicatat dalam audit log yang dipantau secara berkala.

Aktif
Pemantauan Anomali 24/7

Sistem deteksi intrusi dan pemantauan anomali beroperasi sepanjang waktu untuk menidentifikasi pola akses mencurigakan dan merespons potensi ancaman sebelum berdampak pada member.

Aktif
Cadangan Data Terenkripsi

Backup data dilakukan secara berkala di lokasi server yang terpisah secara geografis, dengan enkripsi yang sama ketatnya dengan sistem utama untuk memastikan pemulihan yang aman jika terjadi insiden.

Aktif
7

Cookie dan Teknologi Pelacak

Naga19 menggunakan cookie dan teknologi pelacak serupa untuk meningkatkan pengalaman penggunaan, mempertahankan sesi login Anda, dan menganalisis kinerja platform. Berikut adalah jenis-jenis cookie yang kami gunakan:

  • Cookie Esensial: Diperlukan untuk menjalankan fungsi dasar platform, termasuk mempertahankan sesi login dan keamanan Akun. Cookie ini tidak dapat dinonaktifkan tanpa memengaruhi fungsionalitas platform secara keseluruhan.
  • Cookie Fungsional: Menyimpan preferensi Anda seperti bahasa, tampilan, dan pengaturan lain agar tidak perlu disetel ulang setiap kali mengakses platform.
  • Cookie Analitik: Membantu kami memahami bagaimana member menggunakan platform sehingga kami dapat terus meningkatkan pengalaman pengguna. Data yang dikumpulkan bersifat agregat dan tidak mengidentifikasi individu secara spesifik.
  • Cookie Keamanan: Digunakan untuk mendeteksi dan mencegah aktivitas penipuan, termasuk identifikasi sesi yang mencurigakan dan perlindungan terhadap serangan CSRF.

Sebagian besar browser modern memungkinkan Anda untuk mengelola preferensi cookie melalui pengaturan browser. Namun perlu diperhatikan bahwa menonaktifkan cookie esensial dapat memengaruhi kemampuan Anda untuk masuk ke Akun dan menggunakan fitur-fitur utama platform Naga19.

Naga19 tidak menggunakan cookie untuk menampilkan iklan pihak ketiga atau melacak aktivitas Anda di luar platform kami. Cookie kami hanya digunakan untuk keperluan operasional dan peningkatan layanan internal.

8

Hak-Hak Member atas Data Pribadi

Sebagai member Naga19, Anda memiliki serangkaian hak yang dilindungi berkaitan dengan data pribadi Anda. Kami berkomitmen untuk menghormati dan memfasilitasi pelaksanaan hak-hak ini secara penuh:

Hak Akses

Anda berhak mengetahui data pribadi apa saja yang kami simpan tentang Anda dan meminta salinannya kapan pun diperlukan.

Hak Koreksi

Jika ada data yang tidak akurat atau tidak lengkap, Anda berhak meminta kami untuk memperbaikinya segera.

Hak Hapus

Anda berhak meminta penghapusan data pribadi Anda dari sistem kami, tunduk pada kewajiban hukum penyimpanan yang berlaku.

Hak Keberatan

Anda berhak mengajukan keberatan atas pemrosesan data tertentu, termasuk penggunaan data untuk keperluan pemasaran langsung.

Hak Portabilitas

Anda berhak menerima data pribadi Anda dalam format yang terstruktur dan dapat dibaca mesin untuk dipindahkan ke layanan lain.

Hak Pembatasan

Anda berhak meminta pembatasan pemrosesan data Anda sementara kami memproses permintaan keberatan atau koreksi yang Anda ajukan.

Untuk menggunakan hak-hak di atas, Anda dapat menghubungi tim layanan pelanggan kami melalui live chat yang tersedia 24 jam di platform Naga19. Setiap permintaan akan ditanggapi dalam waktu maksimal 30 hari kalender sejak permintaan diterima dan diverifikasi identitasnya.

Beberapa hak mungkin memiliki batasan dalam konteks tertentu — misalnya, hak hapus tidak dapat sepenuhnya diterapkan pada data yang wajib kami simpan berdasarkan ketentuan hukum dan regulasi yang berlaku, termasuk kewajiban pelaporan keuangan dan anti-pencucian uang.

9

Retensi dan Penghapusan Data

Naga19 menyimpan data pribadi member hanya selama periode yang diperlukan untuk tujuan yang menjadi dasar pengumpulannya, atau selama diwajibkan oleh ketentuan hukum dan regulasi yang berlaku. Berikut adalah pedoman retensi data yang kami terapkan:

  • Data Akun Aktif: Selama Akun Anda aktif dan terdaftar di platform Naga19, seluruh data terkait Akun disimpan untuk memastikan kelancaran layanan.
  • Data Transaksi Keuangan: Riwayat transaksi disimpan minimal selama 5 tahun sejak tanggal transaksi, sesuai dengan kewajiban pelaporan keuangan dan regulasi anti-pencucian uang yang berlaku.
  • Dokumen KYC: Dokumen identitas yang diunggah untuk verifikasi disimpan selama masa aktif Akun ditambah minimal 5 tahun setelah penutupan Akun.
  • Log Keamanan: Data log teknis dan keamanan disimpan selama 12 bulan untuk keperluan investigasi insiden keamanan jika diperlukan.
  • Riwayat Komunikasi: Rekaman interaksi dengan layanan pelanggan disimpan selama 24 bulan untuk memastikan konsistensi layanan dan penyelesaian sengketa.

Setelah periode retensi berakhir, data akan dihapus secara permanen dari seluruh sistem kami menggunakan metode penghapusan aman yang memastikan data tidak dapat dipulihkan kembali. Proses penghapusan dilakukan secara berkala sesuai jadwal yang telah ditetapkan oleh tim keamanan data internal kami.

Jika Anda meminta penutupan Akun, proses penghapusan data yang tidak tunduk pada kewajiban retensi hukum akan diselesaikan dalam waktu maksimal 90 hari kalender sejak permintaan disetujui dan seluruh kewajiban finansial yang terkait dengan Akun telah diselesaikan.

10

Pembaruan Kebijakan Privasi

Naga19 berhak memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik pemrosesan data kami, pembaruan regulasi, atau peningkatan layanan platform. Ketentuan mengenai pembaruan dokumen ini adalah sebagai berikut:

  • Setiap perubahan material pada Kebijakan Privasi akan diumumkan melalui notifikasi di platform dan/atau email kepada member terdaftar, setidaknya 7 hari kalender sebelum perubahan tersebut mulai berlaku.
  • Tanggal "Terakhir diperbarui" yang tercantum di bagian atas halaman ini akan selalu diperbarui untuk mencerminkan revisi terkini.
  • Penggunaan platform secara berkelanjutan setelah tanggal berlakunya perubahan dianggap sebagai penerimaan atas kebijakan yang telah diperbarui.
  • Untuk perubahan minor yang bersifat klarifikasi atau perbaikan redaksional, kami dapat memperbarui dokumen tanpa pemberitahuan khusus terlebih dahulu, namun tanggal pembaruan akan tetap diperbarui.
  • Jika Anda tidak menyetujui perubahan yang diberlakukan, Anda berhak menutup Akun sebelum tanggal berlakunya perubahan tersebut dengan menghubungi tim layanan pelanggan kami.

Kami menyarankan Anda untuk memeriksa halaman ini secara berkala agar selalu mengetahui bagaimana kami melindungi data pribadi Anda. Versi terbaru Kebijakan Privasi ini selalu tersedia di naga19.net/privacy-policy.

Dokumen Terkait

Kebijakan Lain yang Perlu Anda Ketahui

Kebijakan Privasi ini merupakan bagian dari kerangka kebijakan menyeluruh Naga19. Pelajari juga dokumen berikut untuk pemahaman yang lebih lengkap.

Syarat dan Ketentuan

Aturan lengkap penggunaan platform Naga19, termasuk ketentuan Akun, bonus, Penarikan, dan tanggung jawab member.

Baca Selengkapnya

Permainan Bertanggung Jawab

Panduan tentang fitur pembatasan bermain, tanda-tanda kecanduan, dan cara mendapatkan bantuan profesional jika diperlukan.

Baca Selengkapnya

FAQ

Temukan jawaban cepat untuk pertanyaan umum seputar Akun, deposit, Penarikan, bonus, dan keamanan platform Naga19.

Baca Selengkapnya
FAQ

Pertanyaan Umum tentang Kebijakan Privasi

Pertanyaan yang paling sering diajukan member seputar perlindungan data dan privasi di platform Naga19.

Tidak. Naga19 tidak pernah menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data pribadi member kepada pihak mana pun untuk kepentingan komersial. Data Anda hanya digunakan untuk keperluan operasional platform yang telah dijelaskan secara rinci dalam Kebijakan Privasi ini, dan dibagikan kepada mitra pihak ketiga hanya jika memang diperlukan secara teknis dan operasional dengan perlindungan hukum yang memadai.

Anda dapat mengajukan permintaan akses data melalui fitur live chat layanan pelanggan Naga19 yang tersedia 24 jam. Tim kami akan memverifikasi identitas Anda terlebih dahulu sebelum memproses permintaan, dan salinan data akan dikirimkan dalam format yang terstruktur dalam waktu maksimal 30 hari kalender sejak permintaan diverifikasi.

Setelah Akun ditutup, data yang tidak tunduk pada kewajiban retensi hukum akan dihapus secara permanen dalam waktu maksimal 90 hari kalender. Namun, data transaksi keuangan dan dokumen KYC wajib kami simpan minimal 5 tahun setelah penutupan Akun sesuai ketentuan regulasi keuangan dan anti-pencucian uang yang berlaku.

Ya, Anda berhak menolak menerima komunikasi pemasaran dari Naga19 kapan saja. Anda dapat menggunakan tautan berhenti berlangganan yang tersedia di setiap email promosi yang kami kirimkan, atau menghubungi tim layanan pelanggan kami untuk menonaktifkan preferensi komunikasi pemasaran dari pengaturan Akun Anda. Perlu dicatat bahwa penolakan terhadap komunikasi pemasaran tidak memengaruhi pengiriman notifikasi transaksional dan keamanan yang bersifat wajib.

Naga19 tidak menyimpan data kartu bank secara langsung di server kami. Transaksi diproses melalui gateway pembayaran yang tersertifikasi dengan enkripsi end-to-end. Untuk metode seperti transfer bank lokal dan dompet digital (DANA, OVO, GoPay), hanya informasi rekening yang diperlukan untuk pemrosesan Penarikan yang disimpan, dengan enkripsi AES-256 dan akses terbatas hanya untuk personel yang berwenang.
🔒
Bergabung dengan Naga19

Data Anda Aman, Pengalaman Bermain Anda Terjamin

Naga19 hadir sebagai platform taruhan yang tidak hanya menawarkan pengalaman bermain terbaik, tetapi juga memastikan setiap data yang Anda percayakan dijaga dengan standar keamanan tertinggi. Daftar sekarang dan rasakan perbedaannya.

Daftar Gratis Sekarang Masuk ke Akun

Punya pertanyaan tentang privasi? Kunjungi halaman FAQ kami atau hubungi tim kami 24/7.